王廣發(fā)，中共黨員，中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)博士，1993年創(chuàng)辦北京法政實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司，現(xiàn)任法政集團(tuán)董事長(zhǎng)、北京王府學(xué)?？傂ｉL(zhǎng)，大連嘉匯教育集團(tuán)董事長(zhǎng)、總校長(zhǎng)，三亞城市職業(yè)學(xué)院校長(zhǎng)。
王廣發(fā)董事長(zhǎng)還是北京市工商聯(lián)（商會(huì)）副會(huì)長(zhǎng)、南南合作促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、東宇全球化智庫基金會(huì)副理事長(zhǎng)、全球化智庫（CCG）資深副主席、北京環(huán)球英才交流促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)戰(zhàn)略思維與領(lǐng)導(dǎo)能力專業(yè)委員會(huì)副主任、中央黨校創(chuàng)新工程高端智庫項(xiàng)目特邀研究員、外交學(xué)院董事、中國(guó)政法大學(xué)董事、清華大學(xué)國(guó)家治理研究院副理事長(zhǎng)、美國(guó)北卡羅來納大學(xué)教堂山分校終身教授、北京師范大學(xué)兼職教授、北京科技大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、海峽兩岸法學(xué)交流促進(jìn)會(huì)副理事長(zhǎng)、英國(guó) AQA 中國(guó)首席顧問、江蘇教育現(xiàn)代化研究院專家咨詢委員會(huì)專家、中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)常務(wù)理事、財(cái)政部中國(guó)總會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)原副主席。
我院旅游管理系開展“機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部值機(jī)崗位”交流分享會(huì)發(fā)表時(shí)間：2022-03-18 09:31來源：旅游管理系 為推進(jìn)我院空中乘務(wù)專業(yè)的產(chǎn)教融合，助力空乘專業(yè)發(fā)展，近日，我院旅游管理系開展“機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部值機(jī)崗位”交流分享會(huì)，本次分享會(huì)特邀請(qǐng)了中國(guó)南方航空海南分公司地面服務(wù)部的劉金蓉和2020級(jí)空中乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生王國(guó)鑫、黃冰潔，就如何開展“值機(jī)崗位”業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分享交流。
▲南航地面服務(wù)部教員劉金榮正在給大家講解值機(jī)系統(tǒng) 據(jù)了解，王國(guó)鑫已在中國(guó)南方航空海南分公司地面服務(wù)部值機(jī)崗位進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)6個(gè)月，他給大家分享了這半年以來在中國(guó)南方航空海南分公司地面服務(wù)部實(shí)踐教學(xué)的感受。他表示，突出的溝通能力是業(yè)務(wù)提升的關(guān)鍵。據(jù)他介紹，劉金蓉是他參與實(shí)踐教學(xué)期間的指導(dǎo)教師，在他進(jìn)入公司的第一天起，劉金蓉就教導(dǎo)他，要想成為一名優(yōu)秀的值機(jī)員一定要具備兩方面的能力，一是純熟的業(yè)務(wù)能力，二是很好的溝通能力。
▲正在值機(jī)柜臺(tái)認(rèn)真工作的王國(guó)鑫同學(xué) 經(jīng)過半年在值機(jī)柜臺(tái)崗位的實(shí)踐，王國(guó)鑫非常認(rèn)可劉金蓉導(dǎo)師的觀點(diǎn)。他表示，作為一線值機(jī)員，每天接觸形形色色的人，他們來自各個(gè)地區(qū)，每一次的接觸對(duì)自己來說都是新的嘗試與體驗(yàn)，尤其是當(dāng)遇到航班延誤、晚點(diǎn)或者是比較難以溝通的旅客等情況時(shí)，作為一線值機(jī)員，溝通的方式顯得尤為重要，如何讓旅客滿意是作為地面服務(wù)人員的服務(wù)宗旨。因此，要想成為一名優(yōu)秀的地勤服務(wù)部工作人員，必須全面提升自身的溝通交流能力。從開始的懵懵懂懂，到現(xiàn)在已經(jīng)變成了劉金蓉的優(yōu)秀學(xué)員，在班組里面成為了服務(wù)溝通的榜樣，王國(guó)鑫的分享讓在場(chǎng)的很多同學(xué)都受益匪淺。 隨后，劉金蓉給大家講授了值機(jī)崗位的實(shí)踐操作系統(tǒng)流程和注意事項(xiàng)，將崗位上十分受用的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)分享給大家，使同學(xué)們對(duì)值機(jī)崗位的系統(tǒng)操作有了深刻的認(rèn)識(shí)；尤其是當(dāng)劉金蓉在講授特殊旅客運(yùn)輸時(shí)提到的貨艙寵物運(yùn)輸（三字代碼為AVIH），引發(fā)了同學(xué)們的熱議，就貨艙寵物運(yùn)輸問題大家與劉金蓉進(jìn)行了激烈的探討。此次分享彌補(bǔ)了教學(xué)課堂的不足，讓同學(xué)們收獲滿滿。
▲劉金蓉準(zhǔn)備的值機(jī)柜臺(tái)常見單據(jù) “這次分享會(huì)對(duì)于這學(xué)期結(jié)束即將踏入社會(huì)，進(jìn)入到工作崗位上的同學(xué)們來說意義非凡。此前你們可能對(duì)于地面服務(wù)崗位的認(rèn)識(shí)不夠，以為地面服務(wù)崗僅僅只是簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，但在實(shí)踐中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和系統(tǒng)操作能力需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。作為民航服務(wù)專業(yè)的學(xué)生，除了乘務(wù)員崗位還可以選擇其他適合自己的崗位，不管身處哪個(gè)崗位，是金子總會(huì)發(fā)光，希望大家在以后的工作崗位上朝著自己的目標(biāo)堅(jiān)定地勇往直前，不負(fù)韶華，為自己的夢(mèng)想努力奮斗拼搏”！2020級(jí)空乘班的另一位在中國(guó)南方航空海南分公司進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的學(xué)生黃冰潔同學(xué)如是說到。
▲南方航空海南分公司地面服務(wù)部VIP接待室的黃冰潔同學(xué) 在這場(chǎng)分享會(huì)中，同學(xué)們了解到民航地面值機(jī)崗位的很多專業(yè)方面的信息、行業(yè)發(fā)展、行業(yè)晉升等內(nèi)容，相信每一位同學(xué)都對(duì)民航服務(wù)地面崗位有了新的認(rèn)識(shí)和想法。通過交流分享，將課堂所學(xué)與實(shí)際操作流程相結(jié)合，化抽象為具體，彌補(bǔ)課堂理論帶來的不足，推動(dòng)我院空乘專業(yè)產(chǎn)教融合，助力發(fā)展我院空乘中乘務(wù)專業(yè)的發(fā)展。 |
